image description

Продукты и сервисы

Завершение сбора предложений 30 Сентября 2019 3509 просмотров
Организатор OKKO
Крайняя дата объявления результатов 30 Сентября 2019
Тип мероприятия
Дата проведения мероприятия 30 Сентября 2019
Место проведения мероприятия
Для справок Продукты и сервисы

Сегодня про сеть АЗС ОККО сложно сказать, что это «просто заправка». Комплексы становятся сервисными и культурными центрами, где можно пообедать всей семьей, назначить деловую встречу, получить почтовое отправление, отдать костюм в химчистку.

Дмитрий Рассказов, вице-президент по розничным продажам и маркетингу сети АЗК ОККО: «Мы давно уже ушли от понятия «просто АЗС». На наших заправках мы предлагаем комплекс услуг для клиентов. И наша задача – узнать клиента раньше, предвидеть его потребности».

Мы ищем идеи, как расширить клиентскую базу: привлечь к пользованию услугами комплекса людей без авто, сделать сервисы привлекательными для людей, живущих онлайн, организовать на заправочных комплексах центры для взаимодействия людей. Какие услуги могут понадобиться клиенту в дороге, и как их удовлетворить. Как объединить под одной крышей как можно больше сервисов. Как сделать пребывание клиента на территории комплекса комфортным.

Возможные направления разработки продуктов:

  • программы лояльности с элементами fintech
  • синхронизация социального профиля и программ лояльности
  • цифровые сервисы и услуги для клиентов
  • мобильные сервисы самообслуживания
  •  «smart vision» для развития качественного сервиса
  • предикативная аналитика
  •  система раннего выявления клиента

Что еще можно предложить клиенту на заправке? Ждем ваших идей!

27 Сентября 2018 Сегодня
30 Сентября 2019 предложений